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Resolver conflictos en el trabajo es una guía para prevenir y resolver conflictos, malas comunicaciones y malentendidos en el trabajo, que incluye docenas de técnicas para revelar cómo las inevitables disputas y divisiones en el lugar de trabajo son en realidad oportunidades para una mayor creatividad, productividad, mejora de la moral y crecimiento personal.
Llegar al sí ofrece una estrategia probada, paso a paso, para llegar a acuerdos mutuamente aceptables en todo tipo de conflictos. Completamente actualizado y revisado, ofrece a los lectores un método directo y universalmente aplicable para negociar disputas personales y profesionales sin enfadarse ni dejarse llevar.