Un espacio seguro para las quejas de la ciudad de Bellingham
¿Qué es el Programa Espacios Seguros?
El Programa de Espacios Seguros del WDRC se creó para proporcionar otro punto de acceso a los miembros de la comunidad para presentar una queja debido a las preocupaciones sobre los servicios de la ciudad de Bellingham, o su experiencia de interacción con o dentro de la ciudad de Bellingham. Reconociendo que existen barreras para la comunicación directa entre los miembros de la comunidad y la ciudad de Bellingham, el programa proporciona una vía para aquellos que se sienten incapaces, no quieren o no han tenido éxito en presentar su queja directamente a la ciudad de Bellingham. El programa pretende complementar (no sustituir) los programas de quejas existentes en los departamentos de la ciudad de Bellingham.
El Proyecto Espacios Seguros proporciona un servicio de admisión accesible y neutral que recibe, honra y capta las preocupaciones de los miembros de la comunidad a través de la escucha activa, la documentación y la remisión a la ciudad de Bellingham.
*Servicios de traducción disponibles
El programa servirá para:
Crear un espacio para que los miembros de la comunidad sean escuchados;
Apoyar la resolución de las preocupaciones ayudando a que se reconozcan las voces y experiencias de los miembros de la comunidad;
Fortalecer la comunicación y la retroalimentación entre los miembros de la comunidad y el personal de la ciudad de Bellingham;
Reforzar la confianza del público en el programa y la respuesta de la ciudad de Bellingham a las quejas;
Proporcionar información que pueda ser utilizada por la ciudad de Bellingham para mejorar la calidad de los servicios.
¿Cómo puedo presentar una queja o preocupación?
Los miembros de la comunidad pueden presentar sus quejas o preocupaciones en relación con la ciudad de Bellingham de varias maneras. Por favor, elija la que más le convenga:
Correo electrónico: safespaces@whatcomdrc.org
Teléfono: 360-676-0122 ext. 114
En línea: Desplácese hacia abajo para presentar una queja en línea
Correo postal* :
Centro de Resolución de Disputas de Whatcom
Attn: Safe Spaces
206 Prospect Street
Bellingham, WA 98225
*Si presenta una reclamación por correo, descargue y rellene el siguiente formulario
Cuando se presenta una queja, un gestor de casos del WDRC se pondrá en contacto con usted para comprender plenamente su preocupación y aclarar qué información desea incluir en el formulario de remisión de quejas, que se remitirá a la ciudad de Bellingham.
Si no podemos ponernos en contacto con usted para comprobarlo, eliminaremos todos los datos de identificación y compartiremos la información restante con la ciudad de Bellingham como una denuncia anónima.
Tenga en cuenta que cuando las preocupaciones se transmiten a la ciudad, se convierten en un registro público.
¿Puedo presentar una denuncia anónima
? Los individuos pueden elegir que sus quejas se documenten de forma anónima. La información básica de las quejas anónimas será transmitida a la ciudad de Bellingham, incluyendo detalles de la queja, fecha, hora y departamentos y/o personal de la ciudad de Bellingham.
Puede utilizar este formulario para presentar una queja de forma anónima. Sin embargo, esto puede limitar la capacidad de la ciudad de Bellingham para responder a su queja. Le animamos a que proporcione tanta información como le resulte cómoda. Un gestor de casos intentará ponerse en contacto con usted para entender mejor qué información desea compartir con la ciudad. Si no podemos ponernos en contacto con usted para comprobarlo, eliminaremos toda la información de identificación y compartiremos la información restante con la ciudad de Bellingham como una queja anónima.