Rostros del WDRC - Conociendo a la mediadora, Ann McCartney

Pedimos a la veterana mediadora, Ann McCartney, que nos cuente un poco sobre lo que la inspiró a convertirse en mediadora y lo que la anima en el trabajo de la mediación. Conozca a Ann y lea sus respuestas a continuación:

1. ¿Qué te inspiró a convertirte en mediador
? Crecí en una familia en la que el estilo de comunicación de los conflictos era que mi madre lloraba, mi padre juraba y salía de la habitación, yo gritaba, y mi hermana tenía alergias... Así que he pasado toda mi vida aprendiendo y enseñando sobre comunicación. En la clase de Problemas Críticos de nuestra Cultura en la UW en 1964, escribí sobre la comunicación como una de las soluciones importantes a los problemas del mundo. Enseñé cursos de comunicación, incluyendo comunicación de conflictos en muchos entornos durante más de 30 años e hice mi doctorado a los 55 años en comunicación a través de las diferencias en situaciones de grupo. Así que cuando oí hablar del WDRC, fue una extensión natural de mi vocación en mis años de retiro. (Vocación definida por Buechner como "el lugar donde tu gran alegría se encuentra con la profunda necesidad del mundo")

2. ¿Qué es lo que le da energía en el trabajo de mediación y su servicio en el WDRC
? Encuentro que mi servicio en el WDRC (mediación de reclamos menores, comunidad y ejecución de hipotecas, entrenador ocasional, y participante en formas de apoyo al centro) y mis interacciones con el personal, el cliente y los partidarios me da un gran placer, me desafía a crecer, y me inspira. El trabajo de la mediación fomenta cambios que marcan la diferencia en el mundo.

3. Si pudieras compartir cualquier consejo de resolución de conflictos o de comunicación, ¿cuál sería
? Supongo que respondo a esto más desde la perspectiva de los consejos para los mediadores. Esto es lo que intento recordar:

• Confía en el proceso de mediación, funciona.

• Resistir la necesidad de querer "arreglar" las cosas para los clientes.

• Deje espacio/silencio para la otra persona, ya sean clientes o colegas.

• Al prepararse para intervenir, pregúntese de qué manera lo que está a punto de hacer hará avanzar la mediación.

• Y como Ivar Haglund del Restaurante Ivar solía decir "Mantén la almeja"

¡Gracias, Ann, por tu compromiso con la mediación y tu servicio en el WDRC!