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El conflicto a través de las culturas
Las diferencias culturales entre los miembros de cualquier grupo -ya sea un equipo empresarial multinacional o una familia internacional- suelen ser fuente de malentendidos y pueden provocar conflictos. Con poderosas técnicas para resolver o al menos reducir los conflictos, estudiosos y profesores de todo el mundo desmitifican la intrincada e importante relación entre conflicto y cultura.
El placer de la resolución de conflictos
El rápido ritmo de cambio en el lugar de trabajo y entre las familias suele provocar conflictos y enfrentamientos que pueden minar la productividad y envenenar las relaciones. La alegría de la resolución de conflictos ayuda a los lectores a entender los conflictos y por qué surgen a través de la lente del "triángulo dramático" de víctimas, villanos y héroes. Con un estilo accesible, atractivo y desenfadado que utiliza historias y humor para explorar situaciones potencialmente cargadas de emoción, proporciona habilidades probadas y prácticas para ir más allá de la confrontación y resolver los conflictos de forma colaborativa.